Política de Devolución

¿Cómo realizar un cambio o devolución de productos?

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra en Video80 sea 100% satisfactoria. Si por alguna razón no quedaste conforme con tu compra, podés realizar el cambio o la devolución de los productos que compraste bajo las siguientes condiciones:

1. En nuestras tiendas físicas
   Podés realizar el cambio o devolución en cualquiera de nuestras sucursales, siempre y cuando traigas el ticket de compra o el comprobante de pago. Nuestros vendedores estarán encantados de asistirte y gestionar el proceso de manera rápida y sencilla.

2. Desde tu domicilio
   Si preferís hacer el cambio o devolución desde tu casa, solo tenés que escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar los detalles de la devolución y el proceso de reembolso o cambio. No te preocupes, ¡te guiaremos en todo momento!

3. Condiciones para devoluciones
   Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días posteriores a la compra, y siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido usado y con el embalaje original intacto. En caso de productos defectuosos o error en el envío, también podrás realizar la devolución dentro de este plazo sin inconvenientes.

4. Productos no cambiables
   Los productos que hayan sido abiertos o utilizados (excepto en casos de defectos de fábrica) no podrán ser cambiados o devueltos. Además, los productos de ciertas categorías como electrónicos, artículos de higiene o alimentación, sólo podrán ser cambiados si presentan defectos de fábrica.